환불정책

• 서비스 제공기간: 결제 완료 즉시 제공. 유료 상세풀이는 결제 직후 바로 열람할 수 있고, 사주 Q&A 추가 질문은 결제 직후 해당 풀이의 챗봇에 추가됩니다. 별도의 배송은 없습니다.
• 열람 권한과 추가 질문은 결제한 기기의 브라우저에만 저장됩니다. 브라우저 기록(사이트 데이터)을 삭제하거나 다른 기기·브라우저, 시크릿 모드로 접속하면 다시 열람·이용할 수 없으므로, 필요한 경우 결과 화면의 PDF 저장 기능으로 보관해 주세요.
• 이름·생년월일시·성별 중 하나라도 다르게 입력하면 다른 풀이로 인식되어 별도로 결제해야 합니다.

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 “3. 예외” 및 “4. 사주 Q&A 추가 질문”에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

본 서비스의 유료 콘텐츠는 결제 즉시 제공되므로, 결제 후 서비스 오류 등으로 콘텐츠가 제공되지 않은(열람하지 못한) 경우에는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 7일이 지난 뒤에도 아래 “5. 전액 환불이 가능한 경우”에 따라 환불받을 수 있습니다.

본 서비스의 유료 상세풀이(1,300원)는 결제 즉시 콘텐츠(잠금 해제)가 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 같은 조 제6항에 따라, 이용자가 결제 전 아래 사실에 대해 명시적으로 동의하고 콘텐츠 제공(잠금 해제)이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

• 결제와 동시에 상세풀이 콘텐츠가 즉시 열람 가능한 상태로 제공됨
• 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한됨

위 사항은 결제 버튼을 누르기 전 화면에서 동의(체크박스)를 받고 있으며, 동의 없이는 결제가 진행되지 않습니다. 또한 같은 조 제6항에 따라, 택일을 제외한 각 서비스는 결제 전 일부 풀이(사주팔자 원국·오행 분포·첫 풀이 등)를 무료로 미리 확인할 수 있도록 제공하며, 서비스별 무료 제공 범위는 홈 화면의 “무료로 어디까지 볼 수 있나요?”에서 안내하고 있습니다.

사주 Q&A 챗봇의 추가 질문 상품(5개, 1,300원)은 아래 조건을 모두 충족하는 경우에만 전액 환불됩니다.

• 결제일로부터 7일 이내에 요청한 경우
• 추가된 질문 5개 중 1개도 사용하지 않은 경우

추가 질문을 1개라도 사용한 경우에는 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아, 남은 질문에 대한 부분 환불을 포함하여 환불되지 않습니다. 이 사항 역시 결제 버튼을 누르기 전 화면에서 동의(체크박스)를 받고 있습니다. 상세풀이를 결제하면 무료로 주어지는 질문 1개는 추가 질문 상품과 별개입니다.

다음의 경우에는 콘텐츠 제공 개시 여부와 관계없이 전액 환불해드립니다.

• 결제는 완료되었으나 서비스 오류로 상세풀이(또는 추가 질문)가 정상적으로 제공되지 않은 경우
• 동일 건에 대해 중복 결제가 발생한 경우
• 회사의 귀책사유로 콘텐츠 내용에 중대한 하자(전산 오류로 인한 잘못된 결과 등)가 있는 경우

위 경우에는 결제일로부터 7일이 지났더라도, 전자상거래법 제17조 제3항에 따라 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

1. superjh.1008@gmail.com으로 결제 시 사용한 주문번호(또는 결제 일시·금액)와 환불 사유를 보내주세요. 사주 Q&A 추가 질문 환불은 사용 여부 확인을 위해 해당 챗봇 화면 캡처를 함께 요청드릴 수 있습니다.
2. 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 사유를 검토하여 결과를 안내드립니다.
3. 환불이 승인되면 결제수단(토스페이먼츠 등록 카드/계좌)으로 환불이 진행되며, 카드사 정책에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

• 상호: 제이에이치케이(JHK)
• 고객센터 이메일: superjh.1008@gmail.com

※ 결제대행: 토스페이먼츠(주). 결제 관련 세부 문의는 토스페이먼츠 고객센터를 통해서도 확인하실 수 있습니다.